1.RESERVA
(1.1) Política de Reservas, Cancelamento e NO SHOW.
A reserva estará confirmada a partir do pagamento de 100% do valor total das diárias requeridas através de depósito identificado. Caso haja a necessidade do cancelamento ou alteração de data da reserva, o responsável pela hospedagem (host) deverá ser comunicado.
Obs.: A alteração de datas de reserva sempre deverá respeitar a disponibilidade de vagas na pousada.
(1.2) Cancelamento de Reserva:
O cancelamento deverá ser feito até sete dias antes da data de entrada, neste caso, haverá devolução total do valor depositado. Caso o cancelamento seja feito em menos de sete dias antes da data de entrada não haverá devolução do valor depositado.
(1.3) Alteração de datas de reserva:
OBS: não serão efetuadas alterações em pacotes de feriados, Natal, Réveillon, Carnaval e datas festivas.
(1.4) No Show- desistência sem cancelamento:
O não comparecimento sem a comunicação prévia por escrito será considerado “no show” (desistência sem cancelamento). A vaga estará disponível por 24 horas a partir do horário de entrada, após este período, a reserva será cancelada e não haverá restituição do valor pago (retenção de 100% do valor depositado).
(1.5) Desistência após a entrada:
A desistência de estada na chegada ou após a entrada na Pousada, assim como a saída antecipada por qualquer motivo não dará direito a qualquer tipo de restituição, reembolso em dinheiro ou créditos em novas diárias, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diária.
2. DIÁRIAS
As diárias se iniciam às 15h00min e encerram-se às 11h00min, com flexibilidade de horário de acordo com as necessidades, mediante consulta o Host. A permanência a partir do horário estabelecido para check- out implicará na cobrança de metade do valor da diária correspondente.
3. ARRUMAÇÃO E ROUPA DE CAMA/ BANHO
Toda as limpezas de quartos, cama , e banheiro, serão feitas após o encerramento da estadia. Em caso de manchas, tais como: vinho, tinta de cabelo, maquiagem, será cobrado à despesa da lavanderia.
Ps.: É expressamente proibida a utilização das toalhas em lugares externos, tais como: Praias, gramado, cachoeiras e outros.
4. ESTACIONAMENTO
A Morada Dos Dendês disponibiliza, gratuitamente, estacionamentos nas dependências dos quartos e não se responsabiliza por chaves, e ou, danos feitos aos veículos.
5. FECHADURA DIGITAL
O Hóspede recebe duas senhas de acesso e tem autonomia para deixar e retornar aos quartos, devendo fechá-lo sempre que sair ou entrar. É de suma importância que seja observado o fechamento total das fechaduras.
6. SENHA, VALORES E OBJETOS PESSOAIS
O hóspede recebe as senhas das portas das suítes ou flat no momento previamente ou no momento do check-in, permanecendo com a mesma até o fim da hospedagem. A Morada Dos Dendês não possui cofre e não se responsabiliza por qualquer valor ou objeto que o hóspede deixe no local onde está hospedado ao ausentar-se.
7. INTERNET
A internet é cortesia e poderá ser acessada pelo seu computador pessoal, através de senha disponibilizada no check-in. A Morada Dos Dendês não se responsabiliza por eventuais problemas causados pelo provedor de acesso (lentidão, interrupções, quedas, etc.).
8. CIGARRO, CACHIMBO OU CHARUTO
Todas as acomodações são não fumantes. Portanto, é permitido fumar apenas nas áreas externas, devendo os restos ser descartados no lixo disponíveis nas acomodações, não sendo evitado, será cobrada uma taxa adicional de desodorização.
9. LÂMPADAS (energia 220w) E TORNEIRAS
Ao deixar seu quarto, verifique se lâmpadas e torneiras estão desligadas.
10. MÓVEIS
Não é permitido arrastar móveis (cama, cabeceira, estante) nem mudá-los de lugar. O mesmo vale para
geladeiras. Qualquer problema com os mesmos, procurar o responsável pela propriedade.
11. PAPEL HIGIÊNICO
A Pousada disponibiliza de 02 rolos de papel para cada acomodação, caso necessite mais solicitar. Proibido jogar papel higiênico no vaso sanitário, bem como outros objetos. Possuímos fossa biodigestora.
12. SECAGENS DE ROUPAS PESSOAIS
Não é permitido estender roupas molhadas na varanda/sacada. Neste caso, solicite-nos o uso do varal de chão disponibilizado na acomodação.
13. PATRIMÔNIO
Os eventuais danos causados pelos hóspedes ou seus dependentes/convidados às dependências e instalações da Morada Dos Dendês serão debitados na conta do hóspede.
14. OBJETOS ESQUECIDOS OU PERDIDOS
Qualquer objeto encontrado será guardado pelo período de 30 dias. Após este período, não havendo quem procure, será feito o quer for conveniente.
15. SOM
Não é permitido o uso de aparelhos sonoros nas dependências. Pedimos atenção, também, aos sons produzidos na varanda, jardim ou estacionamento. É dever de todo Hóspede zelar pela boa convivência, harmonia e sossego na pousada, devendo evitar a utilização de aparelhos sonoros em volume que incomode os demais Hóspedes, sobretudo das 22:00 ás 08:00 horas.
16. VISITAS
Visitas não poderão ser recebidas dentro da propriedade, ficando vedada a permanência nas suites e ou flat.
17. COMPORTAMENTO
É dever de todo Hóspede zelar pela boa convivência, harmonia e sossego na Morada Dos Dendês . Em casos de embriaguez, atitude violenta, atentado ao pudor ou outra atitude contrária aos bons costumes e à convivência social por parte de qualquer Hóspede ou seu convidado, a pousada tomará as devidas providências, podendo rescindir o período de permanência do Hóspede antecipadamente.
18. CRIANÇAS
Estatuto da criança e do adolescente Art.82. É proibida a hospedagem de criança ou adolescente em Pousada, motel, pensão, estabelecimento ou congênere, salvo se autorizado ou acompanhado pelos pais ou responsável. Caso a criança esteja acompanhada dos pais ou responsáveis, é obrigatória a apresentação de um documento que comprove este parentesco no check- in. Caso seja uma pessoa sem parentesco ou com parentesco de qualquer outro grau (tios, avós, primos), será necessária a apresentação no check- in de uma autorização formal dos pais com firma reconhecida em cartório.
Durante o período que estiver hospedado a responsabilidade pela guarda das crianças é dos pais e, em nenhuma hipótese elas devem circular pela Morada Dos Dendês sem um responsável.
19. ANIMAIS
Não é permitida a estadia de hóspedes acompanhados de animais domésticos